ホームページで期待できる効果

投稿：2022-05-25

こんにちは。千葉県柏市のホームページ制作会社3rd Web（サードウェブ）の佐藤です。

【ホームページ初心者入門講座】第２回目は「ホームページで期待できる効果」についてお話をします。

ホームページは、漠然と「とりあえずあった方が良い」「あればお問い合わせが来る」と思われていることが多いですが、目的意識をはっきり持つことで様々な効果が期待できます。

きちんと作り込まれたホームページがあると、「公式情報を発信しているしっかりした会社」といった印象を与えることができます。

お店で例えるとエントランス部分（お店の正面入り口）だと考えるとイメージが湧きやすいですね。誰もがお店の中に入る前に、入り口や看板を見てどんなお店なのかを想像していると思います。

社会的な信用は、お客様に対してメリットがあるのはもちろんのこと、例えば取材先を探している雑誌やメディアの取材依頼判断基準や、優良な業者と関係性を築くきっかけにもなり得ます。

お客様は「知る（目につく）→興味を持つ（気になる）→行動する（お店を選ぶ）」という心理サイクルでお店を選んでいます。

つまり、少しでもネット上で露出する媒体を増やすことが集客に結び付く可能性を高めます。

情報を定期的に更新して、一人でも多くの人に存在を知ってもらうと、その分チャンスが広がります。

ホームページは企業や店舗のブランドイメージを表現するのに適しています。

地域の口コミサイトなどに掲載されているお店は、横並びの多店舗の中から立地条件や価格によって価値を判断されてしまいがちです。

自社ホームページで繋がったお客様は「センスが好き」「雰囲気が好き」など経営者と感性を共有できたり、立地条件や価格を越えたファンになってくれる可能性があります。

広告サイト、ブログ、SNSなどは一時的であったり時系列であったり、どの情報が現在の最新情報かわかりにくい側面があります。

「せっかく調べてお店に行ったのに臨時休業だった」「楽しみにしていた目当てのメニューが、すでに終了したメニューだった」などのケースが発生した場合は、失客の損失だけでなく、後々悪い噂を流される可能性もあります。

逆に日頃からホームページに見やすく整理した最新情報を載せておけば、お客様にご迷惑をかける可能性が減ったり、わざわざ確認の電話でやりとりする手間が省け、双方にメリットがあります。

初めて利用する商品やサービスでは「最終的にトータルでどのくらいのお金が必要なのか」を不安に感じる人が多くいます。

ホームページの目立つところに「サービスメニューの一覧」「価格表」などがあれば、初めて利用するお客様も安心できますし、ある程度の金額をイメージして予算がある人だけが来るので、お店側としても客単価のコントロールがしやすいです。

予約の申込やお問い合わせを電話のみで受け付けていると、お店の営業時間とお客様の生活（仕事などの）時間が噛み合わなくて「予約したいのに出来ない」というケースも発生します。

朝から晩まで仕事で忙しく、なかなか電話をする余裕がない人は「タイミングが合わないからやめておこう」とあきらめてしまうかもしれません。

そんなときにお申し込み（お問い合わせ）フォームの付いたホームページを持っていると、機会損失が減ります。

ホームページは「どのようなキーワードでホームページを検索したのか」を調べることができます。（当社では保守運用サービス加入者に解析ツールを設定します）

例えば集客のために販促キャンペーンを考えた場合、何も判断材料がなければ「割引サービス」や「無料サービス」を始めるかもしれませんが、どこでもやっているような単なる安売りの販促はお店や会社の価値を下げる可能性があります。

もし多くの人から検索されているキーワードがわかれば、お客様から何を求められているかがわかります。つまり「商品・サービス」自体に付加価値を付けて、求められる価値を高めることができます。

求職中の人が次の２つの募集案件を比較した場合、どちらが応募したいと思われる可能性が高いと思いますか？

求人広告は掲載スペース、期間（または部数）が限られていますが、ホームページは内容に制限なく、自由に写真や動画も利用してお店をアピールすることが可能です。

職場の雰囲気を伝え、自分（応募者）の働くイメージを思い浮かべられるようなホームページを作ることで、応募に対する心理的な不安を解消することができます。

最後に

今回お話した内容は、ホームページを定期的に更新して、広める努力をしていることが前提になっています。

ホームページは作っただけで何もしなければ、このような効果は期待できないので、是非有効に活用していきましょう。

本日の講座は以上です。ありがとうございました。

次回は【ホームページを作る費用】についてお話します。